EU will Konsumentenschutz zeitgemäßer
Ein neues EU-IT-Tool soll Verbraucher-
rechte, Übersetzungen und Kontaktstel-
len bereitstellen. Das Recht auf
analoge Beschwerden und Überprüfung
durch Menschen bleibt bestehen.
Alle Mitgliedsstaaten sollen Maßnahmen
ergreifen, um die Bekanntheit und Be-
teiligung an der Streitbeilegung (ADR)
zu erhöhen. Jährlich werden in der EU
rund 300.000 Streitfälle beigelegt.
Laut Verbraucherbarometer 2023 haben
25 Prozent der Verbraucher Probleme,
die sie eigentlich beanstanden wollen,
aber nur ein Drittel tut es auch.
