E-Control stellt Musterrechnung
Hintergrund für die Komplexität
ist ein strukturelles Problem: Die
Jahresabrechnung ist oft die einzige
regelmäßige Kommunikation mit Kundinnen
und Kunden und muss zahlreiche EU- und
nationale Mindestinhalte erfüllen.
Das führt zu einem Spannungsfeld -
zwischen dem Anspruch auf einfache,
klare Darstellung und der Pflicht,
viele Informationen unterzubringen.
